绍兴：用数字化为群众需求“画像”越南刺榄

从今年6月份开始，绍兴诸暨市暨南街道董村61岁的张泽光老人每月都能收到一笔低保救助金。“还没申请，钱就打到我的社保卡里了。”张泽光指着民政部门发送的一则通知短信，激动地给记者看，“被人惦记着，很暖心。”

暖心的体验，来自一个多跨场景应用——救助人员走访系统。

今年4月底，张泽光因突发脑梗塞住院治疗，经医保报销后自费仍需12万元，后续的医药费更是让他倍感压力。暨南街道民政社工杨虹波在走访中发现这一情况后，立即通过手机上的救助人员走访系统，第一时间上报了申请救助信息。相关部门调查核实后，很快将低保救助金打到了张泽光的社保卡里。

“不少困难群众对于救助政策不了解，导致部分困难群众无法第一时间得到有效救助。”诸暨市民政局社会救助福利科相关负责人说，从去年7月开始，诸暨市创新推出救助人员走访系统，为困难群众提供探访关爱、主动发现、多元救助等数字化服务，实现从“人找政策”向“政策找人”的转变。

记者从绍兴市发改委了解到，今年以来，绍兴市围绕学有所教、劳有所得、文有所化、病有所医等12大民生领域，重点推进64个数字社会多跨场景应用建设。目前，绍兴市已在“浙里办”服务端上线应用31个，在建应用33个，数量位居浙江省前列。其中，人才管家、智慧物业、大渡未来社区、困难群众救助“一件事”、校食安等9个应用已被列入全省多跨场景重大应用“一本账”，诸暨市救助人员走访系统还被黄冈复制、推广。

“推进数字社会建设，就是要瞄准群众所需、所急、所盼，找准‘绍兴所能’与‘浙江所需’的契合点，精准设计一批多跨场景应用。”绍兴市发改委社会发展处相关负责人说，这些场景应用围绕出生、入学、就业、创业等人生节点，切实提升了群众和企业的幸福感获得感。

在浙江德创环保有限公司，今年3月刚入职的大学毕业生石鑫栋通过“人才管家”数字平台，成功领取了每月800元的人才安家补贴。“不需要申请，平台会自动进行兑现条件比对匹配，提出兑现意见，确定发放归属地，经审核无误后系统按月自动发放。”市人力社保局相关负责人说。

在绍兴市柯桥区柯桥街道大渡社区，原先公共陈德志文化产品不够丰富，也不好用。针对群众需求，当地重点设计了以国事家事等各类资讯交流高邮为主的“家头条”、以社区互助服务为主的“邻里帮”、以优质公共文化产品供给为主的“文E家”三大场景应用，开辟线上线下多种获取途径，基本实现群众“点什么有什么”。